隐私政策

更新日期：2023年7月5日

生效日期：2023年7月5日

本《隐私政策》适用于《赛博英雄：传奇崛起》（下称“本产品”）服务。欢迎您使用本产品服务，本《隐私政策》将努力通过通俗易懂、简明扼要的文字表达，向您说明本产品在收集、使用、管理及保护您的个人信息方面的政策及措施，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。本《隐私政策》适用于本产品向您提供的服务，您具体获得的服务内容可能因为您使用的产品版本不同而有所差异。

本产品运营方“成都金山世游卓立科技有限公司”及其关联公司（以下简称“我们”），将按照法律法规的相关规定，保护您的个人信息。为保障您能更好地使用我们提供的服务，我们建议您认真阅读本《隐私政策》（尤其与您权益直接相关、涉及您个人敏感信息的加粗条款），并在确认充分理解后再决定是否使用我们向您提供的本产品服务，如有任何问题请于同意本《隐私政策》前通过本《隐私政策》提供的联系方式与我们取得联系。

本《隐私政策》旨在帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookie和同类技术

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息

四、我们如何存储和保护您的个人信息

五、如何行使您的个人信息相关权利

六、对未成年人（包括儿童）个人信息的特别保护

七、本《隐私政策》的适用及修改

八、法律适用及争议解决

九、联系我们

十、关键词说明

一、我们如何收集和使用您的个人信息

在您注册本产品账号或使用本产品提供的各项服务功能时，我们将根据合法、正当、必要和诚信的原则，仅收集实现产品/服务功能所必要的信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障您的账号安全及符合国家法律法规及监管规定。我们提供如下功能和服务时，可能会处理下列与您有关的信息。关于我们收集的个人信息情况，请参阅《个人信息收集清单》 。

关于自启动的说明
（1） 为防止本产品出现多次初始化的情况，本产品将在用户同意本隐私政策后，在应用初始化时，获取进程名，通过一定频次的自启动服务解决多次初始化而影响用户体验的问题，此情形的自启动服务是提升本产品用户体验的关键步骤；
（2） 为了减少充值掉单问题，在用户同意隐私政策后，本产品将自动关联后台服务，并密切关注系统时间和时区更改事件。这样可以校准后台服务的启动间隔，处理由网络状况等原因导致的充值失败或无法消费等异常情况，在此情形下，通过一定频次的自启动服务，有助于解决订单的漏单和补单问题，是实现产品功能和服务以及保障用户权益的关键步骤。

1. 1.1 您提供的或我们收集的信息
   1. （1）用户注册、登录功能

您首先需要注册一个产品账号以成为本产品的用户，当您注册时，您需要至少向我们提供您准备使用的账号名、您创建的密码、您本人名下的实名制手机号码、您本人的公民身份号码（根据法律法规政策及相关主管部门的要求搜集），我们将通过发送短信验证码的方式来辅助验证您的身份。

1. （2）客服功能

当您与我们的客服取得联系时，我们的系统可能会记录您与客服之间的通讯记录。我们的客服基于核验您的身份需要，会使用您的账号信息。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服服务时，我们将会查询您的订单信息。当您需要我们提供进一步客服服务时，您将需另行根据实际服务需要，提供与之相关的必要信息。

1. （3）使用及改进我们的产品服务所必须的功能

为了更好地向您提供产品服务，我们会在您使用服务的过程中，搜集您的登录状态、服务使用数据、服务操作数据、服务消费数据。为更好地改进我们的服务，我们将收集您使用服务中的日志信息（包括您发布的报错信息、反馈和评论的信息、您使用服务的时间信息）、使用记录信息、您通过本产品向其他方提供的共享信息、您对我们服务的意见、建议信息，您主动联系我们提交或反馈的信息，用于产品运营统计分析、产品改进计划。

1. （4）保障您的账号安全所必须的功能

为保障您使用本产品时的系统安全，我们可能会收集您的设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码、设备标识符、所在地区、网络使用习惯、产品崩溃信息，并可能会记录一些我们认为有风险的链接信息，以进一步分析并排查可能存在的系统异常、系统风险，用于打击破坏产品公平环境或干扰、破坏产品服务正常进行的行为。

1. （5）互动功能

当您与产品其他用户进行互动、或主动发布信息时，我们可能会收集并保存您在游戏中通过文字、图片、语音及其他方式与其他用户进行互动发送的相关信息内容、游戏角色数据、您所达成的游戏成就数据、游戏行为数值、物品日志。相关信息内容我们将按照法律法规政策及相关主管部门的要求进行不当内容过滤，并进行不当行为分析、防止作弊和欺诈、监督不良言论。

1. （6）营销推广或专项活动

当你参加本产品的营销推广、调研、抽奖活动时，根据您所参加的活动内容，我们可能需要您向我们提供您的姓名、电话、地址或其他与活动相关的信息，以便我们与您取得联系、向您发活动奖励（如有）、对外脱敏展示中奖者信息等。

1. （7）客户服务或技术支持

为了向您提供客户服务或技术支持，我们可能需要您提供必要的个人信息进行身份验证，以保证您的账号安全。为根据您的诉求提供服务，经过您的授权，人工客服人员需要在您授权范围内查询或核验您的相关信息，我们将采取技术和管理措施保障您的信息安全和保密，并在必要范围内进行使用。我们可能还会保存您的联系方式（您使用的或主动提供的手机号码、电子邮箱地址或其他联系方式）、您与我们的通信记录和内容，以及其他必要信息，以便为您提供和记录客户服务。

1. 1.2 您授权我们收集和使用的个人信息
   1. （1）设备访问权限

我们在提供服务的过程中，基于服务的具体场景和功能，可能需要您开启一些设备访问权限。您可以选择是否授权我们使用您设备的相关权限。如果您不授权我们使用相关权限，可能会导致部分产品/服务无法使用，但是不影响您使用所对应产品/服务的基本功能和其他功能。

在取得您的同意后，我们会访问您的设备的存储、麦克风及电话权限，以实现上传和分享图片、语音聊天提供的相关服务等功能所涉及的信息收集和使用。请您注意，存储、麦克风及电话权限均不会默认开启，只有经过您的明示授权才会在为实现特定功能或服务时使用。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供相应服务，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的相关个人信息，也无法为您提供与该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的收集和使用。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限，从而撤回您授予我们某项权限的同意。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考《系统权限列表》。

1. 1.3 无需经您事先授权同意的信息

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1. （1）与国家安全、国防安全等国家利益直接相关的；与公共安全、公共卫生、公共知情等重大公共利益直接相关的；
2. （2）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
3. （3）出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4. （4）所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
5. （5）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
6. （6）根据您的要求向您提供产品服务或履行合同所必需的；
7. （7）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
8. （8）为开展合法的新闻报道所必需的；
9. （9）出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10. （10）法律法规规定的其他情形。
11.  
12. 1.4 因服务更新需补充收集的信息

受限于我们服务的本身性质，请您知悉并理解，我们的服务将不断更新改进，各项服务功能也可能发生新增、变更。如因服务更新改进导致我们需补充收集您的某项特定信息，我们将会根据实际情况，依法通过修订本《隐私政策》、另行取得您的授权、页面提示、发布公告方式中的一种或多种另行向您说明以征得您的同意。

1. 1.5 个人信息的使用
   1. （1）您的个人信息会被用于前述第1.1款至1.4条所明确列明的使用场景；
   2. （2）您的个人信息可能被用于以下与前述第1.1款至1.4条所声称的目的具有直接或合理关联的场景：
   3.        （a）我们可能以用户个人信息统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
2.        （b）我们会对所提供的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方分享这些统计信息，但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息（是指您的姓名、身份证号号码、手机号码、邮箱地址等各种可用于识别身份的信息）。
3.        （c）我们会向您发送信息和通知，包括但不限于为保证向您提供产品/服务所必须的验证码、使用产品/服务时所必要的推送通知、关于我们的新闻以及时长活动及优惠促销信息等信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提示的推定方式予以退订。   
   
    

二、我们如何使用Cookie和同类技术

为保障产品正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。Cookie可以帮助我们辨认注册用户、计算用户数量、分析页面设计和广告的有效性，也可以省去您输入重复信息的步骤。您可以通过对浏览器进行配置等方式对Cookie进行管理、删除（大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies）。您进行管理、删除Cookie的操作后，可能会影响到您访问本产品或不能充分取得本产品的服务。

除 Cookie 外，我们有可能根据产品的实际需要使用同类技术。我们对Cookie和同类技术的研究和使用主要是用于提升服务/产品质量及优化用户体验，不会超出本《隐私政策》所述用途。

三、我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息

3.1委托处理

为了向您提供更完善、优质的产品／服务，某些功能可能由我们的服务合作方（包括我们的第三方服务供应商）提供，我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息，例如第三方服务供应商代表我们收集和统计产品/服务异常情况。

对接受我们的委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署书面协议，明确双方责任、处理事项和处理目的等，要求他们仅按照我们的要求、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施仅在向您提供服务的范围内处理个人信息。基于同意处理您的个人信息的，如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次取得您的同意。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品／服务来享用该合作方提供的服务。

关于我们的合作方（委托处理）处理个人信息类型、收集目的及处理方式，请参阅《第三方共享个人信息清单》。

3.2共享

仅为实现本《隐私政策》中声明的目的，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的同我们的合作方共享您的必要信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署书面协议，要求他们遵守保密约定，并要求他们按照我们的说明、本《隐私政策》以及其他任何相关的保密和安全措施仅在向您提供服务的范围内处理个人信息。如果您拒绝我们与合作方共享提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用我们的产品／服务来享用该合作方提供的服务。

关于我们的合作方（共享）处理个人信息类型、收集目的及处理方式，请参阅《第三方共享个人信息清单》。

3.3转让

原则上我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本《隐私政策》的约束。如果本《隐私政策》中约定的个人信息的处理方式发生任何改变，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.4公开

我们不会公开您的个人信息，除非遵循国家法律法规规定或者获得您的授权同意。

3.5例外情形

根据相关法律法规，以下情形中，我们可能会处理您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照相关法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。

为了配合侦查、起诉、审判和判决执行等司法工作，我们可能会向公安或司法机关提供涉诉材料等，其中可能会包含您的账号、手机号、充值记录和服务使用情况等信息。如不适用上述合法性基础时，您知悉并同意我们基于上述目的向相关公安或司法机关提供您的个人信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1存储

本产品将在本《隐私政策》所述目的所必需的期间和法律法规要求的时限内保留您的个人信息。为便于您的理解，我们将针对目前法律法规规定的部分主要数据保存时限向您说明如下：

1. 用户日志信息：保存期限为60日。
2. 网络游戏用户充值及消费记录：保存期限为不少于180日。
3. 网络游戏用户随机抽取结果：保存期限为不少于90日。
4. 互联网安全保护技术措施记录备份：保存期限为不少于60日。

如我们的产品发生停止运营的情形，我们将提前进行公告通知。在超出保存期限后，我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。

为免疑义，在我们的产品停止运营时，我们对您的个人信息删除或匿名化处理并不影响我们的关联公司基于您的同意而继续处理您在其他产品/服务中提供的个人信息以及您届时相应地继续使用该等关联公司提供的其他产品/服务。

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内, 您的个人信息将在中华人民共和国得到足够的保护，我们将实施数据去标识化等安全举措。

4.2保护措施

我们非常重视您的个人信息的安全。本产品将在现有技术水平条件下，尽一切合理努力保护其获得您的个人信息。为防止您的个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用。我们使用多方位的安全保护措施（包括技术保护手段、管理制度措施等），以确保您的个人信息保护处理合理的安全水平。

本产品将采取加密技术（例如SSL）、防火墙、限制未授权访问、去标识化或匿名化处理等技术手段来保护您的个人信息。我们也将不断加强软件安全能力建设，如在设备本地完成部分信息加密工作，以巩固安全传输；了解您设备安装的应用信息和运行的进程信息，以预防病毒、木马等恶意程序。

但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

我们并将不断完善相关管理制度，同步建立相关流程和组织，以进一步保护您的个人信息，防止您的个人信息被未经授权的人员擅自访问、使用或披露。我们会严格限制访问信息的人员范围，并与前述人员签署保密协议，违反保密义务的人员将会根据管理制度规定进行处罚。

我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

4.3安全事件处理

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，通过公告、推送通知、您预留的联系方式中的一种或多种措施，及时向您告知安全事件的基本情况、处理进程等信息，以尽量减少您的损失或对您的损失进行补救。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

4.4安全建议

尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但受限于现有技术限制等，本产品仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径或非我们可以控制的环节进行交流时的安全性。因此，建议您采取积极措施保证个人信息的安全，如：设置复杂密码、定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人等。您在向本产品以外的网站提交个人信息时应尽量避免提供个人敏感信息，并审慎决定。如果您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账号密码发生泄露，请您立即根据本隐私政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。

五、如何行使您的个人信息相关权利

我们将按照中国相关的法律、法规，保障您对自己的个人信息行使以下权利：

5.1查询

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以随时通过登录账号-左上角头像-设置”查询您的个人账号信息；如您需要查询您的其他个人信息，您可以按照本《隐私政策》第九条载明的联系方式联系我们。一般情况下，我们将在15天内回复您的请求。

5.2更正

出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。但如您发现您的个人信息有错误，您可以按照本《隐私政策》第九条载明的联系方式联系我们。一般情况下，我们将在15天内回复您的请求。经我们对您进行必要身份验证后，我们将对您错误或不完整的信息作出更正或更新。

5.3删除

您可以根据法律法规规定，在以下情形发生时，按照本《隐私政策》第九条载明的联系方式联系我们，向我们提出删除个人信息的请求。一般情况下，我们将在15天内回复您的请求。

1. 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
2. 我们停止提供产品/服务或者保存期限已届满；
3. 您撤回同意；
4. 我们违反法律、行政法规或者违反本政策约定处理个人信息；
5. 法律、行政法规规定的其他情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将及时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

请您注意，法律、行政法规规定的保存期限未届满，或者删除个人信息从技术上难以实现的，我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

5.4注销

如果您希望注销您的账号，您可以在本产品中通过点击“左上角头像-设置-注销账户入口”并根据页面提示进行相应操作；或者按照本《隐私政策》第九条载明的联系方式联系我们，我们将及时响应您的注销账号请求。一般情况下，我们将在15天内回复您的请求，注销您注册的账户。但如果您通过第三方账号授权登录本产品时，需要向第三方申请注销账号。

我们在此提醒，请您谨慎操作注销事宜，一旦您注销账号，将无法使用账号对应产品服务且您的信息、账号相关数据（包括账号信息、行为数据、角色资料等数据）将在账号注销后予以删除或进行匿名化处理，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。例如：《电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。

5.5撤回授权

您可以通过本产品设置（关闭对应权限、关闭部分功能选项或解除第三方账号绑定关系，如有）或根据法律法规规定，申请撤回您已作出的授权。如您撤回您已作出的授权，不影响您撤回之前已进行的个人信息处理，在您撤回之后我们可能无法继续为您提供对应的服务内容。如您无法通过上述方式撤回授权，您可以按照本《隐私政策》第九条载明的联系方式联系我们。一般情况下，我们将在15天内回复您的请求。

5.6权利行使提醒

为保护账号安全，您作出前述更正、删除、注销、撤回授权等决定时，我们有可能会要求您进行身份验证。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会视实际情况收取一定的成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

5.7例外情形

涉及到下述情形时，我们可能将无法响应您的更正、删除、注销、更改或撤回授权等决定：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
4. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
5. 响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6. 涉及商业秘密的。

六、对未成年人（包括儿童）个人信息的特别保护

本产品非常重视对未成年人（包括儿童）个人信息的保护。尽管各地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14周岁的任何人均视为儿童。本产品将根据相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护未成年人的个人信息。

若您是未成年人，在使用本产品的服务前请务必要求您的监护人仔细阅读本隐私政策，并请您确保事先取得监护人的同意后再使用本产品。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如您是未成年人但未能获得您监护人的同意，或您未经您的监护人同意即使用本产品并向我们提供信息，请您或您的监护人立即停止使用本产品并及时与我们取得联系。若您已经获得监护人的同意，请您与您的监护人共同阅读本政策中对于用户数据收集的相关规定，并确保我们对您个人数据的收集已经获得了您的监护人的同意。若我们一旦发现相关数据的收集未取得您的监护人的同意，我们将临时暂停本产品对您的相关服务，并会设法尽快删除相关数据。

本《隐私政策》是我们统一适用的一般性隐私条款，其中所规定的内容包括但不限于用户权利及信息安全保障措施等均适用于我们的游戏用户。

《儿童隐私保护指引》是适用于不满14周岁的儿童用户的个人信息保护规则。在《儿童隐私保护指引》的适用范围内，如其与本《隐私政策》存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私保护指引》为准。

七、本《隐私政策》的适用及修改

7.1本《隐私政策》的适用

如本《隐私政策》内容同您与我们签署的《网络游戏使用协议》或相关特定服务的《隐私政策》或其他类似文件内容不一致的，将以本《隐私政策》内容为准。

如您通过本产品使用第三方产品和服务时，您向该等第三方提供的相关信息将同时适用该等第三方的隐私政策。

7.2本《隐私政策》的修改

本《隐私政策》的内容可能会因我们的服务功能变化、个人信息使用目的变更、个人信息保护负责人的联络方式变更等情况发生变更，未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。一旦《隐私政策》的内容发生变动，我们将会本产品登录页面或本页面上公布修改之后的《隐私政策》，或通过您预留的方式，或通过弹窗等适当方式通知您；前述公布行为、通知行为将视为我们已经通知您修改内容。

如果您不同意我们对本《隐私政策》相关条款所做的修改，您有权停止使用本产品。

八、法律适用及争议解决

本《隐私政策》适用中华人民共和国法律（仅为本条款之目的不包含香港、澳门及台湾法律），且不考虑任何冲突法。您同我们之间如产生相关争议，应提交本产品运营方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。

九、联系我们

如您有关于个人信息保护的投诉和举报，或您对本《隐私政策》、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，可以通过以下方式联系我们的个人信息保护负责人：电话【027-65563521】（工作时间：工作日10：00-12：00，13：00-18：00）赛博英雄：传奇崛起，或者将您的书面投诉、举报、问题、意见或建议寄至以下地址：中国（四川）自由贸易试验区成都高新区万象南路669号佳辰国际中心B座12层15号 赛博英雄：传奇崛起 个人信息保护负责人（收），邮编：610095。为保护您的个人信息及您的权益，对于可能对您的个人信息或其他权益产生影响的事项，我们有可能会要求您进行身份验证。

一般情况下，我们将在收到您的投诉、举报、问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的15天内予以回复。

如您对我们的回复不满意，或我们对个人信息的处理方式侵害了您的合法权益，且在您向我们反馈后我们无法提供让您满意的回复且拒绝改进的，您可以向相关监管机构进行投诉和举报。

十、关键词说明

10.1关联公司

指一方直接或间接控制、共同控制，或对有能力对任何公司或法人实体施加重大影响，则他们之间存在关联公司关系；如果一方与任何公司或法人实体同受第三方控制，则他们之间也存在关联公司关系。“控制”是指直接或间接持有百分之五十以上（50%）的表决权，或选举被控制或被共同控制下公司或法人实体的董事或核心管理人员。“重大影响”是指对公司或法人实体的财务和经营政策有参与决策的权利。

10.2个人敏感信息

包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14周岁以下（含）儿童的个人信息等。